עדכון אחרון: מאי 2026
1. מי אנחנו
העסק "ערני שובבני"(להלן: "אנחנו", "ערני") מפעיל את האתר www.erani.co.il ומספק שירותי כלבנות טיפולית, אילוף כלבים, גינון חינוכי-טיפולי, חוגי חיות וימי הולדת לילדים באזור באר שבע והדרום.
בעל העסק ואיש הקשר לכל פנייה בנושא פרטיות הוא ערן. ניתן לפנות אלינו בטלפון 052-3486366 או בוואטסאפ.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
האתר עצמו לא אוסף מכם מידע אישי באופן יזום: אין באתר טופס פנייה, אין דרישה להירשם, ואין מעקב אנליטיקה (Google Analytics וכדומה) הצורך נתונים מזהים.
מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם פונים אלינו ביוזמתכם דרך אחד מערוצי ההתקשרות המופיעים באתר:
- שיחת טלפון — מספר הטלפון שלכם, כל מה שתבחרו לספר לנו בשיחה.
- הודעת WhatsApp — מספר הטלפון שלכם, השם המוצג, וכל מה שתבחרו לכתוב.
- ביקור בכתובת המשרד (שליו 11, באר שבע) — לפי הצורך לתיאום פגישה.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- מתן מענה לפנייה — שיחה חוזרת, תיאום פגישת היכרות, מענה לשאלה.
- מתן השירות עצמו — תיעוד מהלך הטיפול, תיאום מועדי מפגשים, התאמת תכנית טיפול לילד.
- חשבונאות וחיובים — הוצאת חשבוניות וקבלות לפי דרישות החוק.
אנחנו לא משתמשים במידע לדיוור פרסומי ולא שולחים ניוזלטרים. אם בעתיד נרצה לעשות זאת, נבקש מכם הסכמה מפורשת בנפרד.
4. איפה ולמה זמן המידע נשמר
מספרי טלפון נשמרים בטלפון הנייד של ערן (אנשי הקשר במכשיר). תיעוד טיפולי נשמר במחברת אישית מאובטחת, כל זמן שהטיפול פעיל ועוד 7 שנים לאחריו לצורכי תיעוד מקצועי וחשבונאי, כפי שדורש החוק.
הודעות WhatsApp נשמרות בשרתי WhatsApp בכפוף ל-מדיניות הפרטיות של החברה, ובאופן מקומי במכשיר של ערן.
5. שיתוף עם צד שלישי
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- לצורך חיוב — שמות וחשבוניות מועברים לרואה החשבון של העסק.
- לצורך תיעוד טיפולי משותף — אם הילד מטופל גם אצל גורם נוסף (פסיכולוגית, יועצת חינוכית), שיתוף תיעוד יקרה רק לאחר הסכמתכם בכתב.
- במידה שיידרש לפי צו בית משפט או דרישה חוקית.
6. עוגיות (Cookies)
האתר לא משתמש בעוגיות מעקב. בשלב הזה אין באתר כלי אנליטיקה, פיקסל פייסבוק או מערכת מעקב המרות. אם תוסיף בעתיד, נעדכן את המדיניות ונבקש הסכמה מתאימה.
7. הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון — לבקש לראות איזה מידע אישי שלכם נמצא ברשותנו.
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לעדכן פרטים.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק את המידע. נמחק תוך 30 ימים, למעט מידע שאנחנו מחוייבים בחוק לשמור (למשל חשבוניות).
כדי לממש זכות, פנו אלינו בטלפון 052-3486366 או בוואטסאפ. נחזור אליכם תוך שני ימי עסקים.
8. אבטחת מידע
אנחנו עסק קטן ולוקחים את האחריות שלנו ברצינות. הטלפון של ערן נעול בקוד, מחשב העבודה דורש סיסמה, ותיעוד טיפולי נשמר במקום סגור. אנחנו לא חולקים פרטים על ילדים או משפחות עם אף אחד שלא מעורב ישירות בטיפול.
9. ילדים מתחת לגיל 18
השירותים שלנו מיועדים בעיקר לילדים. כל פנייה אלינו על ילד מתחת לגיל 18 חייבת להגיע מההורה או האפוטרופוס החוקי שלו. אנחנו לא אוספים מידע מילד ללא אישור הורה.
10. שינויים במדיניות
המדיניות הזו תתעדכן כאשר השירות שלנו ישתנה (למשל: הוספת טופס פנייה באתר, הוספת אנליטיקה, או הרחבת השירות). תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינויים מהותיים יוצגו בבירור בעמוד הבית של האתר.
11. שאלות ופניות
לכל שאלה על המדיניות הזו או על המידע שלכם, אנחנו זמינים בטלפון 052-3486366, בוואטסאפ, או במשרד בשליו 11 בבאר שבע.